Новосибирск

Вакансия: Руководитель отдела качества 35000 — 50000 руб.

e 5.03.2021
Опыт работы
1-3 года
Образование
Неполное высшее
Занятость
Полная занятость
График работы
Полный рабочий день

Обязанности

  • ​Организация контроля качества сервиса и непрерывное улучшение процессов;
  • Развитие клиентского сервиса, увеличение лояльности клиентов к нашему бренду;
  • Осуществление контроля переговоров с клиентами по телефону;
  • Участие в разработке и улучшении речевых модулей (скриптов);
  • Регулярное определение уровня качества нашего сервиса;
  • Управление командой, мотивация сотрудников и контроль их эффективности (6 человек);
  • Умение брать на себя ответственность за результат;
  • Анализ и оценка эффективности действий наших сотрудников в процессе общения с клиентами

Требования

  • готовность к большому объему работы
  • опытный пользователь Excel
  • приветствуются навыки работы с iiko, Mango
  • желание развиваться в сфере обучения, повышения качества обслуживания клиентов
  • опыт работы на аналогичной должности (контролирующая функция)

Условия

  • Работа в лучшей доставке города Новосибирск (по версии ДубльГис и наших Гостей)
  • Постоянная динамика в профессиональном развитии;
  • Работа в коллективе с дружелюбными и амбициозными коллегами;
  • Возможность проявлять инициативу и оказывать реальное влияние на бизнес-процессы;
  • Комфортный и современный офис;

Если тебе интересно развиваться, достигать амбициозных целей и помогать компании становиться еще лучше - отправляй нам свое резюме.

Похожие вакансии:
/Отправить резюме
← Назад к списку вакансий