Вакансия: Руководитель отдела качества 35000 — 50000 руб.

Обязанности

• ​Организация контроля качества сервиса и непрерывное улучшение процессов;
• Развитие клиентского сервиса, увеличение лояльности клиентов к нашему бренду;
• Осуществление контроля переговоров с клиентами по телефону;
• Участие в разработке и улучшении речевых модулей (скриптов);
• Регулярное определение уровня качества нашего сервиса;
• Управление командой, мотивация сотрудников и контроль их эффективности (6 человек);
• Умение брать на себя ответственность за результат;
• Анализ и оценка эффективности действий наших сотрудников в процессе общения с клиентами

Требования

• готовность к большому объему работы
• опытный пользователь Excel
• приветствуются навыки работы с iiko, Mango
• желание развиваться в сфере обучения, повышения качества обслуживания клиентов
• опыт работы на аналогичной должности (контролирующая функция)

​

Условия

• Работа в лучшей доставке города Новосибирск (по версии ДубльГис и наших Гостей)
• Постоянная динамика в профессиональном развитии;
• Работа в коллективе с дружелюбными и амбициозными коллегами;
• Возможность проявлять инициативу и оказывать реальное влияние на бизнес-процессы;
• Комфортный и современный офис;

Если тебе интересно развиваться, достигать амбициозных целей и помогать компании становиться еще лучше - отправляй нам свое резюме.